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Fragen zum Shop, Produkten & Service

Lieber greenstories Kunde, Sie haben eine Frage zu unserem Angeboten, Service oder einer Artikelbezeichnung? Wir haben hier in unseren FAQ's auf die häufigsten Fragen schnelle Antworten für Sie zusammen gestellt.

VERSAND & VERSCHENKEN

Kann ich auch DHL Packstationen auswählen?

Für Packstationkunden bieten wir einen besonderen Servie an. Sie geben beim zahlen wie gewohnt Ihre Adresse, zunächst als Rechnungsadresse ein. Also die Adresse wo Sie tatsächlich wohnen! Dann setzen Sie bitte ein Häckchen für "Abweichende Lieferadresse" und können dann unseren Packstationfinder nutzen. Dieser sucht Ihnen anhand Ihrer PLZ und Ort die verfügbaren Packstationen heraus und zeigt Ihnen diese komfortable auf einer Karte an. Sie können dabei gleich die Daten der Station in Ihre Adressfeld eingeben oder es selbst ausfüllen.

Bitte nutzen Sie daher auch für Packstationen stets das Feld "abweichende Lieferadresse".

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Kann ich auch Gutscheine verschenken?

greenstories hat in der Geschenkwelt eine große Auswahl an Geschenkgutscheinen mit den garantiert gün-richtig liegen! Dabei haben Sie die Wahl zwischen edlen Gutscheinkarten mit handgezeichneten Motiven je nach Anlass und Gutscheinen zum selber ausdrucken.

Bei der Auswahl der Gutscheinkarten erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen die Gutscheinkarte mit dem gewählten Motiv sicher per Einschreiben zu Ihnen oder an Ihre Wunschadresse geliefert. Den Sendungsstatus können Sie mit der nach Versand zur Verfügung gestellten Sendungsnummer verfoglen und prüfen. Die Geschenkgutscheinkarten werden auf besonders hochwertigen 100% Recyclingpapier mit Pflanzenölfarben und klimaneutral gedruckt. Ein besonderes Highlight sind die die handgezeichneten Motive.

Möchten Sie den Gutschein selber ausdrucken oder muss es mal schnell gehen, dann wählen Sie den PDF Gutschein aus, diesen erhalten Sie innerhalb eines Werktags auf die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

 

Alle Geschenkgutscheine, weisen einen individuellen Code auf, welche dann einfach bei der Bestellung eingegeben werden kann. Der Zahlbetrag mindert sich dann automatisch um den Gutscheinwert.

  

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Was bedeutet faires Versandkosten-Modell?

Wir tragen die Kosten bis zu einem Bestellwert von 79,99EUR für Bestellung innerhalb Deutschland mit, denn Sie zahlen bis dahin nur 3,95EUR anteilige Versandkosten. Die tatsächlichen Logistikkosten liegen deutlich höher. Ab 80EUR übernehmen wir sogar die Versandkosten ganz!

Der Rückversand innerhlab Deutschland ist sogar für Sie kostenlos!

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Ich brauche etwas ganz eilig, liefert greenstories auch per Express?

Sie haben bei uns immer die Möglichkeit auch per DPD Express zu bestellen. Dazu wählen im Warenkorb-Bereich unter Versandoption Express-Versand. Der Express-Aufschlag wird Ihnen direkt angezeigt. Auch bei Express versenden wir mit dem Klimaneutralen Versand.

Die Express-Option können Sie stets zu allen Lieferländen auswählen, welche wir anbieten. Diese und die Angaben zu den spezifischen Liefer- & Zustellzeiten entnehmen Sie bitte unserer Übersicht "Versand & Retouren", welche Sie hier einsehen können.

Wichtig!: Alle Expressbestellungen, welche bis 14Uhr bei uns eingegangen sind, können noch berücksichtigt werden. Alle Bestellungen mit Express-Option, welche nach 14Uhr bei uns eingehen, werden am folgenden Wochentag dem Boten übergeben. Das gilt auch für Bestellungen an Feiertagen und Wochenende oder an einem Freitag.

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Warum muss ich bei greenstories Versandkosten bezahlen?

Zunächst teilen Sie sich die Versandkosten mit greenstories und zahlen damit immer nur anteilig. Schon ab einem Beitrag von 80EUR übernehmen wir die Versandkosten für Sie innerhalb Deutschlands komplett.

Die Retoure ist für Sie komplett kostenlos! Wichtig ist, dass Sie bitte die gesetzliche Widerrufsfrist einhalten und Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen aufgeben.

Für Kunden aus dem EU-Ausland und der Schweiz entnehmen bitte Ihre pauschalen Versandkosten - hier. Auch hier teilen wir uns stets die Kosten für den Hinversand.

Für einige Länder in der EU bieten wir einen Retourenservice an, bei welchen wir Ihnen das Retourenlabel bereitstellen und die Kosten mit Ihnen teilen. Hierbei handelt es sich um ein versichertes Paket. Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine eigene Versandlösung zu wählen.

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Kann ich meinen Einkauf auch als Geschenk einpacken lassen?

Als Familienunternehmen versuchen wir alle Ihre wünsche zu erfüllen. Sofern es keinen Verzug im Versand zu Ostern oder Weihnachten gibt, verpacken wir Geschenke bei einer abweichenden Lieferadresse sogar kostenfrei für Sie :-) Bitte hinterlassen Sie im Kommentarfeld "Geschenkverpackung".

Sie möchten Grüße senden? Wählen Sie eine Grußkarte bitte hier im Shop aus und hinterlassen ebenfalls im Kommentarfeld den kurzen Gruß.

So sähe es im Kommentarfeld aus: Geschenkverpackung, Gruß: Lieber Oskar, wir wünschen dir eine tolle Zeit auf dieser Erde und dass wir etwas dazu beitragen konnten, das du die Umwelt noch grün und schadstofffrei genießen und mit allen Sinnen erleben kannst. LG von Oma Maria & Onkel Hans.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass große Artikel wie Kaufladen, Laufräder, Parkhäuser usw nicht verpackt werden können. Bitte haben Sie auch Verständnis, dass bei sehr hohem Bestellaufkommen keine Geschenke kostenfrei verpackt werden können. Eine gekaufte Karte schreiben wir im jeden Fall gerne für Sie und legen es dem Artikel bei!

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Sind die Verpackungen ebenfalls ökologisch?

Die Versandkartons stammen aus FSC zertifizierten Holz und können direkt nach der Verwendung in der blauen Tonne recycelt werden. Lesen Sie mehr über den Umweltschutz bei greenstories unter „unseren Umweltschutzaktivitäten“.

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Wer liefert mir meine Bestellung?

greenstories setzt für den Inlandsversand auf den Partner DHL go green, damit Sie Ihre Bestellung schnellst möglich in den Händen halten.

Wahlweise haben Sie jedoch die Möglichkeit "DPD" als Versanddienstleister für Deutschland zu wählen. Expressbestellungen gehen grundsätzlich mit DPD auf die zügige Reise zu Ihnen oder Ihrer Wunschadresse.

Auslandssendung werden vorzugsweise mit DPD versandt. Alle unsere Lieferdienste betreiben entsprechende CO2 Klimaschutz Projekt zur Kompensation.

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Ich möchte meine Bestellung an meine Arbeit geliefert bekommen, geht das?

Ja! Wir bieten Ihnen gerne an auf Ihren Wunsch hin an, Ihre Bestellung innerhalb Deutschland oder auch EU Ausland an eine andere Anschrift, als Ihre Rechnungsanschrift zu versenden. Auch, wenn Sie Zusätze wie c/o oder ähnliches Angeben möchten verwenden Sie bitte stets unser Feld für eine abweichende Lieferadresse. Setzen Sie dazu einfach im Feld für Ihrer Adresse eingabe zusätzlich das Häckchen für "abweichende Lieferadresse" und füllen bitte zu Ihrer korrekten Rechnungsanschrift die Lieferadresse aus.

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Kann ich auch eine abweichende Lieferadresse angeben?

Bei greenstories können Sie bequem auch an eine abweichende Lieferadresse versenden lassen, ganz egal welche Zahlungsart Sie nutzen. Super einfach, auf diese Weise geht ein liebevoll eingepacktes Geschenk direkt an den glücklichen Empfänger. Die Rechnung geht jedoch nur an Sie. Unbedenklich Schenken war noch nie so einfach. 

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